Política de Prestación de Servicios
CompuTekni
Última actualización hace 25 días
En CompuTekni, todos nuestros servicios se prestan únicamente a solicitud expresa del cliente, lo que nos permite ofrecer una atención personalizada y adaptada a las necesidades específicas de cada caso.
Nuestro objetivo es brindar soporte técnico profesional, transparente y orientado a la resolución efectiva de incidencias, manteniendo siempre una comunicación clara durante todo el proceso.
Alcance de la responsabilidad
Antes de iniciar cualquier intervención, es importante que el cliente tenga presente que CompuTekni no asume responsabilidad por daños, fallas o condiciones preexistentes del equipo, ya sean de carácter físico, estético, funcional, de hardware o de software.
Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente a los servicios y procedimientos realizados durante la atención técnica solicitada, así como a las acciones acordadas previamente con el cliente.
Modalidad del servicio
La asistencia técnica remota se realiza exclusivamente mediante herramientas de acceso remoto seguras, como:
- TeamViewer
- RustDesk
Para garantizar una atención adecuada, el cliente deberá contar con:
✔️ Una conexión a Internet estable.
✔️ Acceso al equipo que requiere soporte.
✔️ Disponibilidad para autorizar y supervisar la sesión remota.
Durante la prestación del servicio, nuestros técnicos no tendrán acceso físico al dispositivo, por lo que el cliente mantiene el control de su equipo en todo momento.
Seguridad y privacidad
La seguridad de nuestros clientes es una prioridad. Todas las sesiones remotas se realizan con autorización previa del usuario y únicamente durante el tiempo necesario para efectuar el diagnóstico, mantenimiento o solución del problema reportado.
CompuTekni no accede ni recopila información personal más allá de la estrictamente necesaria para la prestación del servicio solicitado.
Compromiso de servicio
Trabajamos para ofrecer soluciones técnicas confiables, eficientes y seguras, respaldadas por buenas prácticas y un trato profesional.
Si tienes preguntas sobre nuestros servicios, políticas o procedimientos, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestros canales oficiales de contacto.