Política de Privacidad

  En CompuTekni, tu privacidad es una prioridad. Estamos firmemente comprometidos con la protección, confidencialidad y uso responsable de la información personal que nos confías.

Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué datos recopilamos, por qué los utilizamos y cómo los protegemos cuando haces uso de nuestro servicio de asistencia y soporte remoto para sistemas operativos Microsoft Windows, Linux y macOS (en adelante, el “Servicio”).

Nuestro objetivo es que utilices nuestros servicios con total confianza y tranquilidad.

1. Información que recopilamos

1.1 Información personal
Cuando utilizas nuestro Servicio, podemos recopilar información estrictamente necesaria para brindarte soporte eficiente y seguro, incluyendo:

• Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  
• Información del dispositivo: sistema operativo, versión de software, dirección IP y otros datos técnicos relevantes.
  
• Información de uso: detalles relacionados con el uso del Servicio, como incidencias reportadas y acciones realizadas durante sesiones de soporte remoto.
  
  

Esta información nos permite resolver problemas de forma precisa y personalizada.


1.2 Información no personal

También podemos recopilar datos agregados y anónimos, que no permiten identificarte, con el fin de mejorar el rendimiento, la calidad y la experiencia general del Servicio.


2. Cómo utilizamos tu información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Provisión y mejora del Servicio: diagnóstico y resolución de problemas técnicos.
  
• Comunicación: responder consultas, notificar incidencias y brindar soporte continuo.
  
• Seguridad: proteger nuestros sistemas, prevenir accesos no autorizados y garantizar la integridad de la información.
  
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos oficiales.
  
  

👉 Nunca utilizamos tu información para fines distintos a los aquí descritos.


3. Cómo compartimos tu información

En CompuTekni no vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal.

Solo podemos compartirla en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: terceros que colaboran con nosotros en soporte técnico, procesamiento de pagos u operaciones esenciales, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley, regulación o autoridad competente.
  
• Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, la seguridad de nuestros usuarios o del público en general.
  
  

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

⚠️ No obstante, debes tener en cuenta que ningún sistema en Internet puede garantizar seguridad absoluta. Aun así, trabajamos continuamente para minimizar cualquier riesgo.


5. Retención de datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, salvo que la ley exija o permita un período de conservación mayor.


6. Tus derechos

Dependiendo de tu país o región, puedes tener derecho a:

• Acceder a tu información personal.
  
• Solicitar la rectificación o eliminación.
  
• Limitar u oponerte al tratamiento.
  
• Solicitar la portabilidad de tus datos.
  

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante los canales indicados al final de esta política.


7. Cambios en esta Política de Privacidad

CompuTekni se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

Cualquier cambio será efectivo desde su publicación en nuestro sitio web. En caso de modificaciones importantes, te lo notificaremos oportunamente.


8. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con la privacidad, puedes comunicarte con nosotros en:

📧 Correo electrónico: contacto@computekni.com


CompuTekni

Transparencia, confianza y tecnología responsable.