Bienvenido a CompuTekni. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro servicio de asistencia y soporte remoto para sistemas operativos Microsoft Windows, Linux y macOS ("Servicio"). Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice nuestro Servicio.
2. Descripción del Servicio
Nuestro Servicio proporciona asistencia y soporte remoto para problemas relacionados con los sistemas operativos Microsoft Windows, Linux y macOS. Esto incluye, pero no se limita a, la resolución de problemas técnicos, instalación de software, configuraciones de sistema y mantenimiento general.
3. Elegibilidad
Para utilizar nuestro Servicio, usted debe ser mayor de 18 años o tener el permiso de un padre o tutor legal. Al utilizar nuestro Servicio, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos de elegibilidad.
4. Acceso Remoto
Para proporcionar el Servicio, es posible que necesitemos acceso remoto a su dispositivo. Usted acuerda proporcionar dicho acceso y entiende que nosotros tomaremos todas las precauciones razonables para proteger su información y privacidad durante la sesión de acceso remoto.
5. Responsabilidades del Usuario
- Proporcionar información precisa y completa sobre el problema que está experimentando.
- Asegurarse de que el dispositivo tenga una conexión a Internet estable durante la sesión de soporte.
- Realizar copias de seguridad de sus datos importantes antes de la sesión de soporte.
- No interferir con la sesión de soporte una vez que haya comenzado.
6. Limitaciones del Servicio
Nos esforzamos por proporcionar el mejor servicio posible, pero no garantizamos que podamos resolver todos los problemas. Además, nuestro Servicio no incluye:
- Reparación de hardware.
- Recuperación de datos perdidos o corruptos.
- Soporte para software que no sea Microsoft Windows, Linux, macOS y sus aplicaciones asociadas.
7. Tarifas y Pagos
Las tarifas por nuestro Servicio serán indicadas antes de la sesión de soporte. Usted acuerda pagar todas las tarifas aplicables según lo acordado. Los pagos pueden realizarse a través de los métodos de pago aceptados por nosotros.
8. Política de Reembolsos
Ofrecemos reembolsos bajo ciertas circunstancias, tales como la imposibilidad de resolver el problema después de intentos razonables. Los reembolsos se evaluarán caso por caso y se otorgarán a nuestra discreción.
9. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de datos, ingresos o beneficios, que surjan del uso de nuestro Servicio.
10. Privacidad
Respetamos su privacidad y manejamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual está disponible en nuestro sitio web.
11. Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuo del Servicio después de la publicación de los Términos modificados constituye su aceptación de dichos Términos.
12. Ley Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Costa Rica, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor, contáctenos en contacto@computekni.com o vía WhatsApp.
